Брак билетов
В программе предусмотрена возможность оформления брака. Брак билетов может возникнуть при сбое в работе фискального регистратора или окончания ленты в фискальном регистраторе. Билет может быть поврежден (порван) при печати или не выйти на печать.
Брак может быть зафиксирован только сотрудником кинотеатра. Программа не регистрирует брак автоматически.
Обращаем внимание, что многие кассиры путают брак билета с возвратом билетов и вместо оформления брака проводят возврат. Будьте внимательны!
Оформление брака
Для оформления брака необходимо выбрать в главном меню пункт ПЕЧАТЬ › ОФОРМИТЬ БРАК БИЛЕТОВ.
На экран будет выведено окно оформления брака в печати билета, в котором будет представлен список билетов, проданных в последнем заказе (независимо от кассы).
Закончилась бумага при печати
Если у кассира при продаже билета или печати отчета закончится бумага в фискальном регистраторе, появится ошибка «Нет бумаги для печати».
Необходимо установить новый рулон бумаги и нажать на кнопку ОК. После этого фискальный регистратор продолжит печать билета или отчета.
Возможные ситуации оформления браков и необходимые действия кассира
- Если билет не напечатался, то необходимо оформить брак билета и перепечатать только те билеты, которые не напечатались. Брак билета можно оформить только на последний заказ. Для оформления брака необходимо выбрать в главном меню пункт ПЕЧАТЬ › ОФОРМИТЬ БРАК БИЛЕТОВ. Галочка "Выполнять нефискальную печать" должна быть снята.
- Если билет зажевался или вышел наполовину, необходимо сверить Кассовый отчет по продаже билетов по кассирам (из менеджерской кино) + Отчет по видам оплат (из барной части при наличии) и X-отчёт фискального регистратора.
- Если отчеты расходятся на сумму билетов (сумма по типу оплаты Кассовый отчет по продаже билетов по кассирам + Отчет по видам оплат из барной части больше, чем в X-отчёте), то необходимо оформить брак билета на сумму расхождений. Т.е. перепечатать билет.
- Если отчеты сходятся, значит билеты были частично напечатаны и не аннулировались. Необходимо поставить галочку "Выполнять не фискальную печать (билеты уже зафиксированы в фискальном принтере)", прописать комментарий и распечатать копии билетов, которые зафиксируются в отчёте по бракам.
- Если при оплате по банковской карте у зрителя снялись деньги с карты, и при этом был напечатан банковский слип, но билет не распечатался.
- Билет продался в программе (места отмечены как проданные). Действия: необходимо сверить кассовые отчеты. Если сумма отчетов Кассовый отчет по продаже билетов по кассирам (из менеджерской кино) + Отчет по видам оплат (из барной части при наличии) больше, чем в X-отчете на сумму билета, то необходимо оформить брак билета и билет перепечатать.
- Билет не продался в программе (места не отмечены как проданные). Действия: необходимо сверить кассовые отчеты. Если сумма отчетов Кассовый отчет по продаже билетов по кассирам (из менеджерской кино) + Отчет по видам оплат (из барной части при наличии) равна сумме в X-отчете, то необходимо сверить данные X-отчета с контрольной лентой по терминалу. Если в контрольной ленте денежных средств больше, то необходимо продать места заново, проведя продажу по банковской карте вручную: когда банковский терминал попросит банковскую карту, нажать кнопку «ОТМЕНА» на экране (либо красную кнопку пинпада банковского терминала). Программа спросит, успешно ли выполнена безналичная оплата, а затем разрешения провести продажу ручную. Оба раза ответьте "ДА".
